よくあるご質問。
ご質問は？回答します。

ツアーを選び、カレンダーで空き状況を確認して、オンラインで予約を完了してください。ご希望の場合は、WhatsApp（+39 348 157 4899）またはメール（info@dreamisland.it）でご連絡ください。フォーム、メール、WhatsAppでのリクエストはまだ予約ではありません。予約番号付きの書面による確認を受け取った時点で確定します。

料金はユーロで、お支払い前に概要に最終金額が表示されます。オンライン決済は、チェックアウト時に指定されたプロバイダーを通じて行われます。当ウェブサイトがお客様のカード情報の全体を受け取ることはありません。一部のツアーではオンラインでデポジットを支払い、残額を当日に支払います。例えばエトナ3000mの場合、デポジット€40、現地で€80です。

多くのグループツアーは最少2名から催行されます。最少人数は各ツアーページに表示されています。最少人数に達しない場合は、別の日をご提案するか、お支払いいただいた金額を返金するためご連絡します。

エトナ山のほとんどのグループツアーでは、はい。開始24時間前まで無料でキャンセルできます（プライベートツアーの場合は48時間前まで）。ボートツアー、島ツアー、パートナー体験にはそれぞれの条件があり、ツアーページ、チェックアウト時、確認書に記載されています。適用されるのはそれらの条件です。

できるだけ早く info@dreamisland.it または WhatsApp でご連絡ください。空き状況と料金差額に応じて、日付、言語、参加人数、集合場所を変更できます。

毎日翌日の予報を確認しています。悪天候の場合、ルート変更、延期、またはツアーを中止することがあります。できるだけ早くお知らせし、中止の場合は新しい日付をご提案するか、支払済みサービスの返金を行います。

ツアーはしばしば催行され、それは唯一無二の光景です。ガイドは火山の活動状況と施行されている条例に合わせてルートを調整します。安全にツアーを実施できない場合は、事前にご連絡します。

グループツアーでは、リンガグロッサから30km以内は無料送迎が含まれますが、送迎はそのツアーで指定された送迎地点のみで行い、すべてのホテルや宿泊施設ではありません。確認書に記載された時間に、選択した地点にお越しください。プライベートツアーの場合、旅程に応じて異なる送迎地点を手配できます。

各ツアーページに送迎地点と集合場所、時間が記載されており、最も近い場所を見つけるのに役立ちます。一部の体験は現地で開始します。例えば、エトナ3000mの場合はピアノ・プロヴェンツァーナ、ヘリコプターツアーの場合はフィウメフレッド・ディ・シチリアのヘリパッドです。

はい、カターニア港とメッシーナ港から、船のスケジュールと船上への帰還に合わせて計画されたプログラムで運行しています。通常のツアーにはそれぞれ時間と集合場所があるため、まず港と船の名前を添えてご連絡ください。ターミナルでの送迎は、確認された提案に明記されている場合にのみ含まれます。

少人数で運行しています。エトナ山ではSUVまたはミニバンで移動し、1台あたり最大8名です。

私たちのチームはイタリア語と英語を話します。予約時にガイド言語を確認してください。別の言語が必要な場合はお知らせください。お客様の日付の空き状況を確認します。

快適な閉じた靴（高所ルートにはハイキングブーツ）、重ね着、防風ジャケット：エトナ山は夏でも涼しいです。水、サングラス、日焼け止めもお忘れなく。夏のアルカンタラ渓谷には、水着、タオル、ウォーターシューズをお持ちください。各ツアーページに完全なリストがあります。

はい：多くのエトナ山ツアーでは、ハイキングブーツを1足€5でレンタルできます。ポールや、一部のルートではジャケットもリクエストに応じて利用可能です。ご予約時にお尋ねください。

ツアーによります：エトナ＆アルカンタラ渓谷とエトナ＆ワインツアーにはランチが含まれますが、半日トレックには含まれません。各ツアーカードとツアーページに記載されています。

ご予約時にお知らせください。あなたのニーズをガイドに伝えます。

多くは適しています。半日トレックとエトナ＆アルカンタラ渓谷ツアーは簡単で家族向けで、3歳から10歳のお子様は割引料金、3歳未満は無料です。高所ツアーには最低年齢があります：エトナ3000mは8歳、ヴァッレ・デル・ボーヴェは12歳です。

高所ツアーは健康が必要です：心臓、呼吸器、血圧の疾患がある方、妊娠中には適していません。ヘリコプターフライトは乗客1人あたり105kgの制限があります。確認前に該当する状態をお知らせください。

体験によります。ご予約前にニーズをお知らせください：どのツアーが適しているか、何を手配できるかを正直にお伝えします。

はい：ほとんどのツアーは、あなたと同行者のためだけにプライベートで運行できます。ご予約時にお尋ねください。プライベートツアーでは別のピックアップポイントも合意できます。

はい。ツアー以外にも、島全体でオーダーメイドのプログラムを設計します：数日間、複数の目的地、プライベート体験、グループロジスティクス。日程、グループサイズ、興味をお知らせください。

何でも：あなたのアイデアをお聞かせください。一緒に評価します！定期的にエトナトレッキング、溶岩洞窟、オフロードツアー、ボートトリップ、プライベートチャーター、フード、ワイン、文化体験、送迎、ミート＆グリート、グループコーディネーションを企画しています。

はい。B2B部門にお問い合わせいただき、ネット料金表または旅程の提案を受け取ってください：料金、含まれるもの、条件は直接合意されます。

B2Bチームは英語で対応します。必要な他のガイド言語をブリーフに記載してください：確認前に日程の空き状況を確認します。

はい。Dream Island SRLは、エトナ山の斜面、Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT)を拠点とする認可ツアーオペレーターです。VAT番号 06159470878。

MT Etna Excursionsは、Dream Island SRLの火山専門ブランドです。同じ会社で、エトナ山のツアーを専門とするウェブサイトです。

メールはinfo@dreamisland.it、または電話・WhatsAppは+39 348 157 4899まで、毎日08:00から21:00まで。