Ofte stilte spørsmål.
Spørsmål? Besvart.

Velg utflukten din, sjekk tilgjengelige datoer i kalenderen og fullfør bestillingen online. Hvis du foretrekker det, kan du sende oss en melding på WhatsApp på +39 348 157 4899 eller sende e-post til info@dreamisland.it. En forespørsel via skjema, e-post eller WhatsApp er ennå ikke en bestilling: den bekreftes når du mottar vår skriftlige bekreftelse med en bestillingsreferanse.

Prisene er i euro, og det endelige beløpet vises i sammendraget før du betaler. Onlinebetalinger går gjennom leverandøren som er oppgitt ved kassen: nettstedet vårt mottar aldri dine fulle kortopplysninger. Noen utflukter krever et online depositum med resten betalt på dagen: for Etna 3000 m, for eksempel, et depositum på €40 og €80 på stedet.

Mange gruppeutflukter gjennomføres med minst 2 deltakere; minimumet vises på hver tur-side. Hvis det ikke nås, kontakter vi deg for å tilby en annen dato eller refusjon av det du betalte.

For de fleste gruppeutflukter på Etna, ja: avbestilling er gratis opptil 24 timer før start (48 timer for private turer). Båtturer, øyturer og partneropplevelser har sine egne vilkår, vist på tur-siden, ved kassen og i bekreftelsen din: det er disse som gjelder.

Skriv til oss så snart som mulig på info@dreamisland.it eller på WhatsApp. Vi kan endre dato, språk, deltakere eller møtepunkt avhengig av tilgjengelighet og eventuell prisforskjell.

Vi sjekker værmeldingen for neste dag hver dag. Ved ugunstige forhold kan vi endre ruten, utsette eller avlyse utflukten: vi gir deg beskjed så snart som mulig, og hvis vi avlyser, tilbyr vi en ny dato eller refusjon av den betalte tjenesten.

Turer går ofte fortsatt, og det er et unikt syn: guiden tilpasser ruten til vulkanens aktivitet og gjeldende påbud. Hvis utflukten ikke kan gjennomføres trygt, kontakter vi deg på forhånd.

På gruppeturer er henting gratis innen 30 km fra Linguaglossa og skjer kun på de angitte hentepunktene for den turen, ikke på hvert hotell eller overnattingssted. Vær på det valgte punktet til tiden som vises i bekreftelsen din. For private turer kan et annet hentepunkt avtales i henhold til reiseruten.

Hver tur-side viser hente- og møtepunkter med tider og hjelper deg med å finne det nærmeste. Noen opplevelser starter på selve aktiviteten: for eksempel Piano Provenzana for Etna 3000 m, eller Fiumefreddo di Sicilia helipad for helikopterturen.

Ja, fra havnene i Catania og Messina, med et program planlagt rundt skipets rute og retur om bord. Vanlige utflukter har sine egne tider og møtepunkter, så skriv til oss først med din havn og skip: henting ved terminalen er kun inkludert når det er angitt i det bekreftede forslaget.

Vi jobber i små grupper: på Etna reiser vi med SUV eller minivan med opptil 8 passasjerer per kjøretøy.

Teamet vårt snakker italiensk og engelsk. Bekreft guidespråket når du bestiller: hvis du trenger et annet språk, si fra, så sjekker vi tilgjengeligheten for din dato.

Komfortable lukkede sko (fjellstøvler for ruter i høyden), lag på lag og en vindtett jakke: det er kjølig på Etna selv om sommeren. Ta med vann, solbriller og solkrem. For Alcantara-kløftene om sommeren, ta med badetøy, håndkle og vannsko. Hver tur-side har sin fullstendige liste.

Ja: på mange Etna-utflukter kan fjellstøvler leies for €5 per par. Staver og, på enkelte ruter, jakker er også tilgjengelige på forespørsel. Bare spør når du bestiller.

Det avhenger av utflukten: Etna & Alcantara-kløftene og Etna & Vin-tur inkluderer lunsj, halvdagsturen gjør det ikke. Du finner det på hvert utfluktskort og hver tur-side.

Si det til oss når du bestiller, så videreformidler vi behovene dine til guiden din.

Mange gjør det. Halvdagsturen og utflukten til Etna & Alcantara-kløftene er enkle og familievennlige, med reduserte priser for barn fra 3 til 10 år og gratis plasser for barn under 3 år. Utflukter i høyden har en minimumsalder: 8 år for Etna 3000 m, 12 år for Valle del Bove.

Utflukter i høyden krever god helse: de passer ikke for personer med hjerte-, puste- eller blodtrykkslidelser, eller under graviditet. Helikopterflyvningen har en grense på 105 kg per passasjer. Fortell oss om relevante tilstander før du bekrefter.

Det avhenger av opplevelsen. Fortell oss om behovene dine før du bestiller: vi vil ærlig fortelle deg hvilke utflukter som passer og hva vi kan arrangere.

Ja: de fleste av utfluktene våre kan også gjennomføres privat, bare for deg og reisefølget ditt. Spør når du bestiller; på private turer kan vi også avtale et annet opphentingssted.

Ja. Utover utflukter designer vi skreddersydde programmer over hele øya: flere dager, flere destinasjoner, private opplevelser og gruppelogistikk. Fortell oss datoene dine, gruppestørrelse og interesser.

Akkurat det du ønsker: fortell oss ideen din, så vurderer vi den sammen! Vi organiserer jevnlig Etna-trekking, lavahuler og off-road-turer, båtturer og private charter, mat-, vin- og kulturopplevelser, transfer, meet & greet og gruppekoordinering.

Ja. Kontakt B2B-avdelingen vår for å motta nettoprislisten eller et forslag til din reiserute: priser, inkluderinger og vilkår avtales direkte.

B2B-teamet vårt jobber på engelsk. List opp eventuelle andre guidespråk du trenger i forespørselen din: vi sjekker tilgjengelighet for datoene dine før bekreftelse.

Ja. Dream Island SRL er en lisensiert turoperatør med base i Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), på skråningene av Etna. Org.nr. 06159470878.

MT Etna Excursions er Dream Island SRLs merkevare dedikert utelukkende til vulkanen: samme selskap, med et nettsted spesialisert på Etna-utflukter.

På e-post info@dreamisland.it, eller på telefon eller WhatsApp +39 348 157 4899, hver dag fra 08:00 til 21:00.