Najczęściej zadawane pytania.
Pytania? Odpowiedzi.

Wybierz wycieczkę, sprawdź dostępne terminy w jej kalendarzu i dokończ rezerwację online. Jeśli wolisz, napisz do nas na WhatsAppie pod numerem +39 348 157 4899 lub wyślij e-mail na info@dreamisland.it. Prośba przesłana formularzem, e-mailem lub przez WhatsApp nie jest jeszcze rezerwacją: zostaje potwierdzona, gdy otrzymasz nasze pisemne potwierdzenie z numerem rezerwacji.

Ceny są w euro, a ostateczna kwota jest widoczna w podsumowaniu przed płatnością. Płatności online są obsługiwane przez dostawcę wskazanego przy finalizacji zamówienia: nasza strona nigdy nie otrzymuje pełnych danych Twojej karty. Przy niektórych wycieczkach pobierana jest zaliczka online, a resztę płaci się w dniu wycieczki: na przykład w przypadku Etna 3000 m zaliczka wynosi 40 €, a 80 € na miejscu.

Wiele wycieczek grupowych odbywa się przy co najmniej 2 uczestnikach; minimalna liczba jest podana na stronie każdej wycieczki. Jeśli nie zostanie osiągnięta, kontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować inny termin lub zwrot tego, co zapłaciłeś.

W przypadku większości wycieczek grupowych na Etnę tak: anulowanie jest bezpłatne do 24 godzin przed rozpoczęciem (48 godzin w przypadku wycieczek prywatnych). Rejsy, wycieczki po wyspach i doświadczenia partnerskie mają własne warunki, podane na stronie wycieczki, przy finalizacji zamówienia i w Twoim potwierdzeniu: to one mają zastosowanie.

Napisz do nas jak najszybciej na info@dreamisland.it lub na WhatsAppie. Możemy zmienić termin, język, liczbę uczestników lub miejsce zbiórki w zależności od dostępności i ewentualnej różnicy w cenie.

Codziennie sprawdzamy prognozę na następny dzień. W niesprzyjających warunkach możemy zmienić trasę, przełożyć lub odwołać wycieczkę: informujemy Cię tak szybko, jak to możliwe, a jeśli to my odwołamy wycieczkę, proponujemy nowy termin lub zwrot zapłaty za usługę.

Wycieczki często nadal się odbywają i jest to wyjątkowy widok: przewodnik dostosowuje trasę do aktywności wulkanu i obowiązujących rozporządzeń. Jeśli wycieczka nie może się odbyć bezpiecznie, kontaktujemy się z Tobą z wyprzedzeniem.

W wycieczkach grupowych odbiór jest bezpłatny w promieniu 30 km od Linguaglossa i odbywa się tylko w wyznaczonych punktach odbioru dla danej wycieczki, nie pod każdym hotelem czy obiektem noclegowym. Bądź w wybranym punkcie o godzinie podanej w potwierdzeniu. W przypadku wycieczek prywatnych można ustalić inny punkt odbioru zgodnie z planem wycieczki.

Każda strona wycieczki zawiera listę punktów odbioru i miejsc zbiórki wraz z godzinami oraz pomaga znaleźć ten najbliżej Ciebie. Niektóre doświadczenia rozpoczynają się bezpośrednio w miejscu aktywności: na przykład Piano Provenzana dla Etna 3000 m lub lądowisko dla helikopterów w Fiumefreddo di Sicilia dla wycieczki helikopterem.

Tak, z portów w Katanii i Mesynie, z programem zaplanowanym wokół rozkładu statku i powrotu na pokład. Zwykłe wycieczki mają własne godziny i miejsca zbiórki, więc najpierw napisz do nas, podając port i statek: odbiór w terminalu jest wliczony tylko wtedy, gdy zostanie to określone w potwierdzonej propozycji.

Pracujemy w małych grupach: na Etnie podróżujemy SUV-em lub minivanem, maksymalnie do 8 pasażerów na pojazd.

Nasz zespół mówi po włosku i angielsku. Potwierdź język przewodnika przy rezerwacji: jeśli potrzebujesz innego języka, powiedz nam, a sprawdzimy dostępność na Twój termin.

Obuwie zakryte, wygodne (buty trekkingowe na trasy na dużych wysokościach), warstwy ubrań i kurtka przeciwwiatrowa: na Etnie jest chłodno nawet latem. Dodaj wodę, okulary przeciwsłoneczne i krem z filtrem. Na Wąwozy Alcantara latem zabierz strój kąpielowy, ręcznik i buty do wody. Każda strona wycieczki zawiera pełną listę.

Tak: na wielu wycieczkach na Etnę buty trekkingowe można wypożyczyć za 5 € za parę. Kije, a na niektórych trasach także kurtki, są dostępne na życzenie. Wystarczy zapytać przy rezerwacji.

To zależy od wycieczki: Etna i Wąwozy Alcantara oraz Etna i Wino obejmują lunch, półdniowy trekking nie. Znajdziesz to na karcie każdej wycieczki i na jej stronie.

Poinformuj nas przy rezerwacji, a przekażemy Twoje potrzeby przewodnikowi.

Wiele z nich. Półdniowy trekking i wycieczka Etna i Wąwozy Alcantara są łatwe i przyjazne rodzinom, ze zniżkami dla dzieci w wieku od 3 do 10 lat i bezpłatnymi miejscami dla dzieci poniżej 3 lat. Wycieczki na dużych wysokościach mają minimalny wiek: 8 lat na Etnę 3000 m, 12 lat na Valle del Bove.

Wycieczki na dużych wysokościach wymagają dobrego zdrowia: nie są odpowiednie dla osób z chorobami serca, układu oddechowego lub nadciśnieniem, ani w czasie ciąży. Lot helikopterem ma limit 105 kg na pasażera. Poinformuj nas o wszelkich istotnych schorzeniach przed potwierdzeniem.

To zależy od doświadczenia. Opowiedz nam o swoich potrzebach przed rezerwacją: powiemy Ci szczerze, które wycieczki są odpowiednie i co możemy zorganizować.

Tak: większość naszych wycieczek może odbyć się również prywatnie, tylko dla Ciebie i Twoich towarzyszy podróży. Zapytaj przy rezerwacji; w przypadku prywatnych wycieczek możemy również uzgodnić inny punkt odbioru.

Tak. Poza wycieczkami projektujemy programy na zamówienie w całej wyspie: kilka dni, kilka miejsc, prywatne doświadczenia i logistykę grupową. Podaj nam swoje daty, wielkość grupy i zainteresowania.

Wszystko, co chcesz: powiedz nam swój pomysł, a ocenimy go razem! Regularnie organizujemy trekking na Etnie, jaskinie lawowe i wycieczki off-road, rejsy łodzią i prywatne czartery, doświadczenia kulinarne, winne i kulturowe, transfery, meet & greet oraz koordynację grup.

Tak. Skontaktuj się z naszym działem B2B, aby otrzymać cennik netto lub propozycję dla Twojego itinerarium: ceny, świadczenia i warunki są uzgadniane bezpośrednio.

Nasz zespół B2B pracuje w języku angielskim. Wymień inne języki przewodnickie, których potrzebujesz, w swoim briefie: sprawdzimy dostępność na Twoje daty przed potwierdzeniem.

Tak. Dream Island SRL to licencjonowany organizator wycieczek z siedzibą przy Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), na zboczach Etny. NIP 06159470878.

MT Etna Excursions to marka Dream Island SRL poświęcona w całości wulkanowi: ta sama firma, ze stroną internetową specjalizującą się w wycieczkach na Etnę.

Via email all'indirizzo info@dreamisland.it, oppure per telefono o WhatsApp al +39 348 157 4899, tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00.