Často kladené dotazy.
Máte otázky? Máme odpovědi.

Vyberte si výlet, zkontrolujte dostupné termíny v jeho kalendáři a dokončete rezervaci online. Pokud dáváte přednost, napište nám na WhatsApp na +39 348 157 4899 nebo na e-mail info@dreamisland.it. Žádost prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo WhatsAppu ještě není rezervací: je potvrzena ve chvíli, kdy obdržíte naše písemné potvrzení s referenčním číslem rezervace.

Ceny jsou v eurech a konečná částka se zobrazí v souhrnu před platbou. Online platby probíhají prostřednictvím poskytovatele uvedeného při dokončení objednávky: náš web nikdy neobdrží úplné údaje o vaší kartě. Některé výlety vyžadují online zálohu s doplatkem v den konání: například u Etny 3000 m zálohu 40 € a 80 € na místě.

Mnoho skupinových výletů se koná minimálně se 2 účastníky; minimum je uvedeno na stránce každého zájezdu. Pokud se ho nedosáhne, kontaktujeme vás a nabídneme jiný termín nebo vrácení uhrazené částky.

U většiny skupinových výletů na Etnu ano: zrušení je zdarma až 24 hodin před začátkem (48 hodin u soukromých zájezdů). Lodní výlety, ostrovní zájezdy a partnerské zážitky mají vlastní podmínky uvedené na stránce zájezdu, při dokončení objednávky a v potvrzení: platí právě tyto podmínky.

Napište nám co nejdříve na info@dreamisland.it nebo na WhatsApp. Můžeme změnit termín, jazyk, počet účastníků nebo místo setkání v závislosti na dostupnosti a případném rozdílu v ceně.

Každý den kontrolujeme předpověď na následující den. Za nepříznivých podmínek můžeme změnit trasu, odložit nebo zrušit výlet: informujeme vás co nejdříve a pokud výlet zrušíme, nabídneme nový termín nebo vrácení uhrazené částky za službu.

Zájezdy se často stále konají a je to jedinečný pohled: průvodce přizpůsobí trasu aktivitě sopky a platným nařízením. Pokud výlet nelze bezpečně uskutečnit, kontaktujeme vás předem.

U skupinových zájezdů je vyzvednutí zdarma v okruhu 30 km od Linguaglossa a probíhá pouze na určených místech vyzvednutí pro daný zájezd, ne u každého hotelu či ubytování. Buďte na zvoleném místě v čase uvedeném v potvrzení. U soukromých zájezdů lze domluvit jiné místo vyzvednutí podle itineráře.

Stránka každého zájezdu uvádí jeho místa vyzvednutí a setkání s časy a pomůže vám najít to nejbližší. Některé zážitky začínají přímo na místě aktivity: například Piano Provenzana pro Etnu 3000 m nebo heliport Fiumefreddo di Sicilia pro vyhlídkový let helikoptérou.

Ano, z přístavů Catania a Messina, s programem naplánovaným podle rozvrhu lodi a návratu na palubu. Běžné výlety mají vlastní časy a místa setkání, proto nám nejprve napište svůj přístav a loď: vyzvednutí v terminálu je zahrnuto pouze tehdy, je-li uvedeno v potvrzeném návrhu.

Pracujeme v malých skupinách: na Etnu cestujeme SUV nebo minivanem s maximálně 8 pasažéry na vozidlo.

Náš tým mluví italsky a anglicky. Jazyk průvodce potvrďte při rezervaci: pokud potřebujete jiný jazyk, řekněte nám to a prověříme dostupnost pro váš termín.

Pohodlná uzavřená obuv (turistické boty pro vysokohorské trasy), vrstvy oblečení a větruodolná bunda: na Etně je chladno i v létě. Přidejte vodu, sluneční brýle a opalovací krém. Pro Alcantarské soutěsky v létě si vezměte plavky, ručník a vodní boty. Každá stránka zájezdu obsahuje jejich úplný seznam.

Ano: pro mnoho exkurzí na Etně si lze půjčit turistické boty za 5 € za pár. Hole a na některých trasách i bundy jsou k dispozici na vyžádání. Stačí se zeptat při rezervaci.

Záleží na exkurzi: Etna & Alcantarské soutěsky a Etna & Wine Tour zahrnují oběd, půldenní trek nikoli. Najdete to na každé kartě exkurze a stránce zájezdu.

Dejte nám vědět při rezervaci a předáme vaše potřeby vašemu průvodci.

Mnohé ano. Půldenní trek a exkurze Etna & Alcantarské soutěsky jsou snadné a vhodné pro rodiny, se sníženými sazbami pro děti od 3 do 10 let a volnými místy pro děti do 3 let. Vysokohorské exkurze mají minimální věk: 8 let pro Etna 3000 m, 12 let pro Valle del Bove.

Vysokohorské exkurze vyžadují dobré zdraví: nejsou vhodné pro osoby se srdečními, dýchacími nebo krevními problémy nebo během těhotenství. Let helikoptérou má limit 105 kg na cestujícího. Před potvrzením nám sdělte jakékoli relevantní zdravotní omezení.

Záleží na zážitku. Před rezervací nám sdělte své potřeby: poctivě vám řekneme, které exkurze jsou vhodné a co můžeme zařídit.

Ano: většinu našich exkurzí lze uspořádat i soukromě, jen pro vás a vaše spolucestující. Zeptejte se při rezervaci; u soukromých zájezdů můžeme také dohodnout jiné místo vyzvednutí.

Ano. Kromě exkurzí navrhujeme programy na míru po celém ostrově: několik dní, několik destinací, soukromé zážitky a skupinová logistika. Sdělte nám své termíny, velikost skupiny a zájmy.

Cokoli si přejete: řekněte nám svůj nápad a společně ho posoudíme! Pravidelně organizujeme trekking na Etně, lávové jeskyně a off-roadové zájezdy, výlety lodí a soukromé charterové plavby, gastronomické, vinařské a kulturní zážitky, transfery, meet & greet a koordinaci skupin.

Ano. Kontaktujte naše B2B oddělení a získejte netto ceník nebo nabídku pro váš itinerář: ceny, zahrnuté služby a podmínky se dohodnou přímo.

Náš B2B tým pracuje v angličtině. Uveďte v zadání jakékoli další jazyky průvodců, které potřebujete: před potvrzením ověříme dostupnost pro vaše termíny.

Ano. Dream Island SRL je licencovaný touroperátor se sídlem na adrese Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), na svazích Etny. DIČ 06159470878.

MT Etna Excursions je značka Dream Island SRL věnovaná výhradně sopce: stejná společnost s webem specializovaným na výlety na Etnu.

E-mailem na info@dreamisland.it nebo telefonicky či přes WhatsApp na +39 348 157 4899, každý den od 08:00 do 21:00.