Perguntas frequentes.
Perguntas? Respondidas.

Escolha sua excursão, confira as datas disponíveis no calendário e conclua a reserva online. Se preferir, envie uma mensagem no WhatsApp para +39 348 157 4899 ou um e-mail para info@dreamisland.it. Uma solicitação por formulário, e-mail ou WhatsApp ainda não é uma reserva: ela é confirmada quando você recebe nossa confirmação por escrito com um número de reserva.

Os preços são em euros e o valor final é mostrado no resumo antes do pagamento. Os pagamentos online passam pelo provedor indicado no checkout: nosso site nunca recebe os dados completos do seu cartão. Algumas excursões exigem um depósito online com o saldo pago no dia: para o Etna 3000 m, por exemplo, um depósito de €40 e €80 no local.

Muitas excursões em grupo acontecem com pelo menos 2 participantes; o mínimo é indicado em cada página do tour. Se não for atingido, entramos em contato para oferecer outra data ou o reembolso do que você pagou.

Para a maioria das excursões em grupo no monte Etna, sim: o cancelamento é gratuito até 24 horas antes do início (48 horas para tours privativos). Passeios de barco, tours pelas ilhas e experiências de parceiros têm suas próprias condições, indicadas na página do tour, no checkout e na sua confirmação: são essas que se aplicam.

Escreva para nós o quanto antes em info@dreamisland.it ou no WhatsApp. Podemos alterar a data, o idioma, os participantes ou o ponto de encontro conforme a disponibilidade e qualquer diferença de preço.

Verificamos a previsão do tempo para o dia seguinte todos os dias. Em condições adversas, podemos alterar o roteiro, adiar ou cancelar a excursão: avisamos o quanto antes e, se cancelarmos, oferecemos uma nova data ou o reembolso do serviço pago.

Os tours muitas vezes ainda acontecem, e é uma visão única: o guia adapta o roteiro à atividade do vulcão e às ordenanças em vigor. Se a excursão não puder prosseguir com segurança, entramos em contato com antecedência.

Nos tours em grupo, a busca é gratuita em um raio de 30 km de Linguaglossa e acontece apenas nos pontos de embarque previstos para aquele tour, não em todos os hotéis ou acomodações. Esteja no ponto escolhido no horário indicado na sua confirmação. Para tours privativos, um ponto de embarque diferente pode ser combinado de acordo com o itinerário.

Cada página do tour lista seus pontos de embarque e de encontro com horários e ajuda você a encontrar o mais próximo de você. Algumas experiências começam no próprio local da atividade: por exemplo, Piano Provenzana para o Etna 3000 m, ou o heliporto de Fiumefreddo di Sicilia para o tour de helicóptero.

Sim, a partir dos portos de Catania e Messina, com um programa planejado em torno do horário do navio e do retorno a bordo. As excursões regulares têm seus próprios horários e pontos de encontro, então escreva para nós primeiro com seu porto e navio: a busca no terminal está incluída apenas quando indicada na proposta confirmada.

Trabalhamos com pequenos grupos: no monte Etna viajamos de SUV ou minivan com até 8 passageiros por veículo.

Nossa equipe fala italiano e inglês. Confirme o idioma do guia ao reservar: se precisar de outro idioma, avise-nos e verificaremos a disponibilidade para sua data.

Calçado fechado confortável (botas de trekking para rotas de alta altitude), camadas de roupa e uma jaqueta corta-vento: faz frio no monte Etna mesmo no verão. Acrescente água, óculos de sol e protetor solar. Para as Gargantas do Alcantara no verão, traga maiô, toalha e sapatos aquáticos. Cada página de tour tem sua lista completa.

Sim: para muitas excursões ao monte Etna, botas de trekking podem ser alugadas por €5 o par. Bastões e, em algumas rotas, jaquetas também estão disponíveis sob solicitação. Basta pedir no momento da reserva.

Depende da excursão: Etna e Gargantas do Alcantara e Etna e Vinho incluem almoço; a caminhada de meio dia não. Você encontrará essa informação no cartão de cada excursão e na página do passeio.

Avise-nos no momento da reserva e repassaremos suas necessidades ao seu guia.

Muitas são. A caminhada de meio dia e a excursão Etna e Gargantas do Alcantara são fáceis e adequadas para famílias, com tarifas reduzidas para crianças de 3 a 10 anos e lugares gratuitos para menores de 3 anos. Excursões de alta altitude têm idade mínima: 8 para Etna 3000 m, 12 para o Valle del Bove.

Excursões de alta altitude exigem boa saúde: não são adequadas para pessoas com problemas cardíacos, respiratórios ou de pressão arterial, ou durante a gravidez. O voo de helicóptero tem um limite de 105 kg por passageiro. Informe-nos sobre qualquer condição relevante antes de confirmar.

Depende da experiência. Informe-nos sobre suas necessidades antes de reservar: diremos honestamente quais excursões são adequadas e o que podemos organizar.

Sim: a maioria das nossas excursões também pode ser realizada de forma privada, apenas para você e seus companheiros de viagem. Pergunte no momento da reserva; em passeios privados também podemos combinar um ponto de embarque diferente.

Sim. Além de excursões, criamos programas sob medida em toda a ilha: vários dias, vários destinos, experiências privadas e logística de grupo. Informe-nos suas datas, tamanho do grupo e interesses.

Qualquer coisa que desejar: conte-nos sua ideia e avaliaremos juntos! Organizamos regularmente trekking no monte Etna, cavernas de lava e tours off-road, passeios de barco e fretamentos privados, experiências gastronômicas, vinícolas e culturais, traslados, meet & greet e coordenação de grupos.

Sim. Contate nosso departamento B2B para receber a tabela de tarifas líquidas ou uma proposta para seu itinerário: tarifas, inclusões e condições são acordadas diretamente.

Nossa equipe B2B trabalha em inglês. Liste quaisquer outros idiomas de guia que você precisar no seu briefing: verificamos a disponibilidade para suas datas antes da confirmação.

Sim. A Dream Island SRL é uma operadora turística licenciada com sede na Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), nas encostas do monte Etna. Nº de IVA 06159470878.

A MT Etna Excursions é a marca da Dream Island SRL dedicada inteiramente ao vulcão: a mesma empresa, com um site especializado em excursões ao monte Etna.

Por e-mail em info@dreamisland.it, ou por telefone ou WhatsApp em +39 348 157 4899, todos os dias das 08:00 às 21:00.