Perguntas frequentes.
Perguntas? Respondidas.

Escolha sua excursão, confira as datas disponíveis no calendário e conclua a reserva online. Se preferir, envie uma mensagem no WhatsApp para +39 348 157 4899 ou um e-mail para info@dreamisland.it. Uma solicitação por formulário, e-mail ou WhatsApp ainda não é uma reserva: ela é confirmada quando você recebe nossa confirmação por escrito com um número de reserva.

Os preços são em euros e o valor final é mostrado no resumo antes do pagamento. Os pagamentos online passam pelo provedor indicado no checkout: nosso site nunca recebe os dados completos do seu cartão. Algumas excursões exigem um depósito online com o saldo pago no dia: para o Etna 3000 m, por exemplo, um depósito de €40 e €80 no local.

Muitas excursões em grupo acontecem com pelo menos 2 participantes; o mínimo é indicado em cada página do tour. Se não for atingido, entramos em contato para oferecer outra data ou o reembolso do que você pagou.

Para a maioria das excursões em grupo no Etna, sim: o cancelamento é gratuito até 24 horas antes do início (48 horas para tours privativos). Passeios de barco, tours pelas ilhas e experiências de parceiros têm suas próprias condições, indicadas na página do tour, no checkout e na sua confirmação: são essas que se aplicam.

Escreva para nós o quanto antes em info@dreamisland.it ou no WhatsApp. Podemos alterar a data, o idioma, os participantes ou o ponto de encontro conforme a disponibilidade e qualquer diferença de preço.

Verificamos a previsão do tempo para o dia seguinte todos os dias. Em condições adversas, podemos alterar o roteiro, adiar ou cancelar a excursão: avisamos o quanto antes e, se cancelarmos, oferecemos uma nova data ou o reembolso do serviço pago.

Os tours muitas vezes ainda acontecem, e é uma visão única: o guia adapta o roteiro à atividade do vulcão e às ordenanças em vigor. Se a excursão não puder prosseguir com segurança, entramos em contato com antecedência.

Nos tours em grupo, o pick-up é gratuito dentro de 30 km de Linguaglossa e acontece apenas nos pontos de pick-up designados para aquele tour, não em todos os hotéis ou acomodações. Esteja no ponto escolhido no horário indicado na sua confirmação. Para tours privativos, um ponto de pick-up diferente pode ser combinado de acordo com o itinerário.

Cada página do tour lista seus pontos de pick-up e encontro com horários e ajuda você a encontrar o mais próximo de você. Algumas experiências começam no próprio local da atividade: por exemplo, Piano Provenzana para o Etna 3000 m, ou o heliporto de Fiumefreddo di Sicilia para o tour de helicóptero.

Sim, a partir dos portos de Catania e Messina, com um programa planejado em torno do horário do navio e do retorno a bordo. As excursões regulares têm seus próprios horários e pontos de encontro, então escreva para nós primeiro com seu porto e navio: o pick-up no terminal está incluído apenas quando indicado na proposta confirmada.

Trabalhamos com pequenos grupos: no Etna viajamos de SUV ou minivan com até 8 passageiros por veículo.

Nossa equipe fala italiano e inglês. Confirme o idioma do guia ao reservar: se precisar de outro idioma, avise-nos e verificaremos a disponibilidade para sua data.

Calçado fechado confortável (botas de trekking para rotas de alta altitude), camadas de roupa e uma jaqueta corta-vento: faz frio no Etna mesmo no verão. Acrescente água, óculos de sol e protetor solar. Para as Gargantas do Alcantara no verão, traga maiô, toalha e sapatos aquáticos. Cada página de tour tem sua lista completa.

Sim: para muitas excursões ao Etna, botas de trekking podem ser alugadas por €5 o par. Bastões e, em algumas rotas, jaquetas também estão disponíveis sob solicitação. Basta pedir no momento da reserva.

Depende da excursão: Etna & Gargantas do Alcantara e Etna & Wine Tour incluem almoço, a caminhada de meio dia não. Você encontrará isso no cartão de cada excursão e na página do tour.

Avise-nos no momento da reserva e repassaremos suas necessidades ao seu guia.

Muitas são. A caminhada de meio dia e a excursão Etna & Gargantas do Alcantara são fáceis e adequadas para famílias, com tarifas reduzidas para crianças de 3 a 10 anos e lugares gratuitos para menores de 3 anos. Excursões de alta altitude têm idade mínima: 8 para Etna 3000 m, 12 para o Valle del Bove.

Excursões de alta altitude exigem boa saúde: não são adequadas para pessoas com problemas cardíacos, respiratórios ou de pressão arterial, ou durante a gravidez. O voo de helicóptero tem um limite de 105 kg por passageiro. Informe-nos sobre qualquer condição relevante antes de confirmar.

Depende da experiência. Informe-nos sobre suas necessidades antes de reservar: diremos honestamente quais excursões são adequadas e o que podemos organizar.

Sim: a maioria das nossas excursões também pode ser realizada de forma privada, apenas para você e seus companheiros de viagem. Pergunte no momento da reserva; em tours privados também podemos combinar um ponto de embarque diferente.

Sim. Além de excursões, criamos programas sob medida em toda a ilha: vários dias, vários destinos, experiências privadas e logística de grupo. Informe-nos suas datas, tamanho do grupo e interesses.

Qualquer coisa que desejar: conte-nos sua ideia e avaliaremos juntos! Organizamos regularmente trekking no Etna, cavernas de lava e tours off-road, passeios de barco e fretamentos privados, experiências gastronômicas, vinícolas e culturais, transfers, meet & greet e coordenação de grupos.

Sim. Contate nosso departamento B2B para receber a tabela de tarifas net ou uma proposta para seu itinerário: tarifas, inclusões e condições são acordadas diretamente.

Nossa equipe B2B trabalha em inglês. Liste quaisquer outros idiomas de guia que você precisar no seu briefing: verificamos a disponibilidade para suas datas antes da confirmação.

Sim. A Dream Island SRL é uma operadora turística licenciada com sede na Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), nas encostas do Monte Etna. NIF 06159470878.

A MT Etna Excursions é a marca da Dream Island SRL dedicada inteiramente ao vulcão: a mesma empresa, com um site especializado em excursões ao Etna.

Por e-mail em info@dreamisland.it, ou por telefone ou WhatsApp em +39 348 157 4899, todos os dias das 08:00 às 21:00.