FAQ

Die meisten unserer Touren können auch privat durchgeführt werden, wenn Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung wünschen. In diesem Fall stehen Ihnen das Fahrzeug und der Reiseleiter exklusiv zur Verfügung.

Unsere Touren können auch während einer aktiven Eruption sicher durchgeführt werden. Sollte es aus bestimmten Gründen nicht möglich sein, die Exkursion durchzuführen, werden wir Sie im Voraus kontaktieren, um Sie zu informieren.

Jede Situation wird individuell bewertet. Wir prüfen täglich die Wettervorhersage für den nächsten Tag. Bei besonders schlechten Bedingungen kann es notwendig sein, den Ausflug zu stornieren, in diesem Fall werden wir Sie sofort informieren.

Bei unseren Touren verwenden wir Fahrzeuge, die bis zu 8 Passagiere befördern können. Wir versuchen in der Regel, Touren mit kleineren Gruppen oder mit mehreren Führern zu planen, damit die Gruppen aufgeteilt werden können.

Wenn Sie eine Tour gewählt haben, bei der das Mittagessen inbegriffen ist, und Sie Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten haben, teilen Sie uns dies bei der Buchung mit, damit wir Ihren Gruppenleiter über Ihre Bedürfnisse informieren können.