Häufige Fragen.
Zweifel? Geklärt.

Wählen Sie den Ausflug, prüfen Sie die freien Termine im Kalender und buchen Sie online. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns per WhatsApp an +39 348 157 4899 oder an info@dreamisland.it. Eine Anfrage per Formular, E-Mail oder WhatsApp ist noch keine Buchung: Sie gilt als bestätigt, sobald Sie unsere schriftliche Bestätigung mit Buchungsnummer erhalten.

Die Preise sind in Euro, der Endbetrag erscheint vor der Zahlung in der Übersicht. Online-Zahlungen laufen über den beim Checkout genannten Anbieter: Unsere Website erhält nie Ihre vollständigen Kartendaten. Bei einigen Ausflügen zahlen Sie online eine Anzahlung und den Rest am Tag selbst: bei Ätna 3000 m zum Beispiel 40 € Anzahlung und 80 € vor Ort.

Viele Gruppenausflüge finden ab 2 Teilnehmenden statt; das Minimum steht auf der Seite jeder Tour. Wird es nicht erreicht, kontaktieren wir Sie und bieten einen anderen Termin oder die Erstattung des gezahlten Betrags an.

Bei den meisten Gruppenausflügen am Ätna ja: Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos (48 Stunden bei privaten Touren). Für Bootsfahrten, Inselausflüge und Erlebnisse mit Partnern gelten eigene Bedingungen, die auf der Tourseite, im Checkout und in der Bestätigung angegeben sind.

Schreiben Sie uns so früh wie möglich an info@dreamisland.it oder per WhatsApp. Datum, Sprache, Teilnehmende oder Treffpunkt können wir je nach Verfügbarkeit und eventuellem Preisunterschied ändern.

Wir prüfen täglich die Vorhersage für den nächsten Tag. Bei ungünstigen Bedingungen können wir die Route ändern, den Ausflug verschieben oder absagen: Wir informieren Sie so schnell wie möglich und bieten bei einer Absage unsererseits einen neuen Termin oder die Erstattung der bezahlten Leistung an.

Oft findet der Ausflug trotzdem statt, und es ist ein einzigartiges Schauspiel: Der Guide passt die Route der Aktivität des Vulkans und den geltenden Verordnungen an. Ist der Ausflug aus Sicherheitsgründen nicht möglich, melden wir uns vorher bei Ihnen.

Bei Gruppentouren ist die Abholung im Umkreis von 30 km um Linguaglossa kostenlos und erfolgt ausschließlich an den für die Tour vorgesehenen Abholpunkten, nicht an jedem Hotel oder jeder Unterkunft. Seien Sie zur in der Bestätigung genannten Zeit am gewählten Punkt. Bei privaten Touren kann je nach Route ein anderer Abholpunkt vereinbart werden.

Jede Tourseite nennt Abhol- und Treffpunkte mit Uhrzeiten und hilft Ihnen, den nächstgelegenen zu finden. Manche Erlebnisse beginnen direkt vor Ort: zum Beispiel Piano Provenzana für Ätna 3000 m oder der Hubschrauberlandeplatz in Fiumefreddo di Sicilia für den Hubschrauberflug.

Ja, ab den Häfen Catania und Messina, mit einem Programm, das auf den Fahrplan des Schiffs und die Rückkehr an Bord abgestimmt ist. Reguläre Ausflüge haben eigene Zeiten und Treffpunkte, schreiben Sie uns daher vorab mit Hafen und Schiff: Die Abholung am Terminal ist nur enthalten, wenn sie im bestätigten Angebot steht.

Wir arbeiten in kleinen Gruppen: Am Ätna fahren wir im SUV oder Minivan mit bis zu 8 Personen pro Fahrzeug.

Unser Team spricht Italienisch und Englisch. Bestätigen Sie die Sprache des Guides bei der Buchung: Brauchen Sie eine andere Sprache, sagen Sie es uns, und wir prüfen die Verfügbarkeit für Ihr Datum.

Bequeme geschlossene Schuhe (Wanderschuhe für Routen in großer Höhe), Kleidung im Zwiebellook und eine winddichte Jacke: Am Ätna ist es auch im Sommer kühl. Dazu Wasser, Sonnenbrille und Sonnencreme. Für die Alcantara-Schluchten im Sommer: Badesachen, Handtuch und Wasserschuhe. Jede Tourseite hat ihre vollständige Liste.

Ja: Für viele Ätna-Ausflüge kann man Wanderschuhe für 5 € pro Paar leihen. Stöcke und auf manchen Routen auch Jacken gibt es auf Anfrage. Fragen Sie einfach bei der Buchung.

Das hängt vom Ausflug ab: Ätna & Alcantara-Schluchten und Ätna & Wine Tour enthalten ein Mittagessen, die Halbtageswanderung nicht. Sie finden es auf jeder Ausflugskarte und Tourseite.

Teilen Sie sie uns bei der Buchung mit: Wir informieren Ihren Guide über Ihre Bedürfnisse.

Viele ja. Die Halbtageswanderung und der Ausflug Ätna & Alcantara-Schluchten sind leicht und familienfreundlich, mit ermäßigtem Preis für Kinder von 3 bis 10 Jahren und kostenlos unter 3 Jahren. Ausflüge in großer Höhe haben ein Mindestalter: 8 Jahre für Ätna 3000 m, 12 Jahre für das Valle del Bove.

Ausflüge in großer Höhe erfordern eine gute Gesundheit: Sie sind nicht geeignet bei Herz-, Atemwegs- oder Blutdruckproblemen und nicht während der Schwangerschaft. Für den Hubschrauberflug gilt ein Limit von 105 kg pro Person. Teilen Sie uns relevante Umstände vor der Bestätigung mit.

Das hängt vom Erlebnis ab. Beschreiben Sie uns Ihre Bedürfnisse vor der Buchung: Wir sagen Ihnen ehrlich, welche Ausflüge geeignet sind und was wir organisieren können.

Ja: Die meisten unserer Ausflüge sind auch privat möglich, nur für Sie und Ihre Mitreisenden. Fragen Sie bei der Buchung danach; bei privaten Touren können wir auch einen anderen Abholpunkt vereinbaren.

Ja. Neben Ausflügen planen wir maßgeschneiderte Programme auf der ganzen Insel: mehrere Tage, mehrere Ziele, private Erlebnisse und Gruppenlogistik. Nennen Sie uns Reisedaten, Personenzahl und Interessen.

Alles, was Sie möchten: Erzählen Sie uns Ihre Idee, und wir prüfen sie gemeinsam! Regelmäßig organisieren wir Ätna-Wanderungen, Lavahöhlen und Geländewagentouren, Bootsausflüge und private Charter, Erlebnisse rund um Essen, Wein und Kultur, Transfers, Empfang und Gruppenkoordination.

Ja. Kontaktieren Sie unsere B2B-Abteilung für die Nettopreisliste oder ein Angebot für Ihre Reiseroute: Preise, Leistungen und Bedingungen werden direkt vereinbart.

Unser B2B-Team arbeitet auf Englisch. Nennen Sie in Ihrer Anfrage weitere benötigte Guide-Sprachen: Wir prüfen die Verfügbarkeit für Ihre Termine vor der Bestätigung.

Ja. Dream Island SRL ist ein lizenzierter Reiseveranstalter mit Sitz in der Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), an den Hängen des Ätna. USt-IdNr. 06159470878.

MT Etna Excursions ist die Marke der Dream Island SRL, die ganz dem Vulkan gewidmet ist: dasselbe Unternehmen, mit einer auf Ätna-Ausflüge spezialisierten Website.

Per E-Mail an info@dreamisland.it oder per Telefon und WhatsApp unter +39 348 157 4899, täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr.