常见问题。
有问题？解答在此。

选择您想要的游览项目，查看其日历中的可预订日期，并在线完成预订。如果您愿意，也可以通过WhatsApp联系我们：+39 348 157 4899，或发送电子邮件至info@dreamisland.it。通过表单、电子邮件或WhatsApp提出的请求尚不构成预订：只有在您收到我们附有预订编号的书面确认后，预订才算确认。

价格以欧元显示，最终金额会在您付款前的摘要中显示。在线支付通过结账时指定的服务提供商进行：我们的网站绝不会收到您的完整卡信息。部分游览项目需要在线支付定金，余款在当天支付：例如埃特纳3000米项目，定金为40欧元，现场支付80欧元。

许多团体游览项目至少2人成团；每个游览页面都会显示最低人数。如果未达到最低人数，我们会联系您，提供其他日期选择或退还您已支付的费用。

对于埃特纳大多数团体游览项目，是的：出发前24小时内可免费取消（私人游览为48小时）。乘船游览、岛屿游览和合作方体验项目有其各自的条款，这些条款会在游览页面、结账时和您的确认信息中显示：以这些条款为准。

请尽快通过info@dreamisland.it或WhatsApp联系我们。我们可以根据可用情况和可能产生的价格差额，为您更改日期、语言、参加人数或集合地点。

我们每天都会查看第二天的天气预报。在不利条件下，我们可能会更改路线、推迟或取消游览项目：我们会尽快通知您；如果我们取消，将为您提供新的日期选择或退还已支付的服务费用。

游览项目通常仍会进行，而且那景象独一无二：导游会根据火山的活动情况和现行法令调整路线。如果无法安全进行游览，我们会提前与您联系。

团体游览项目中，在林瓜格洛萨30公里范围内可免费接驳，且仅在指定接驳点提供，并非在每个酒店或住宿地点。请在确认信息中显示的时间到达您选择的接驳点。私人游览可根据行程安排不同的接驳点。

每个游览页面都会列出其接驳点和集合点及时间，帮助您找到最近的一个。部分体验项目在活动地点本身开始：例如埃特纳3000米项目在Piano Provenzana，直升机游览在Fiumefreddo di Sicilia直升机停机坪。

是的，从卡塔尼亚和墨西拿港口出发，行程围绕邮轮时间表和船上返回时间规划。常规游览项目有其自己的时间和集合点，因此请先写信告知我们您的港口和邮轮信息：只有在已确认的方案中注明时，才包含码头接驳。

我们以小团形式运作：在埃特纳我们乘坐SUV或小型面包车，每辆车最多8名乘客。

我们的团队会讲意大利语和英语。预订时请确认导游语言：如果您需要其他语言，请告知我们，我们将为您查询该日期的可用情况。

舒适的封闭式鞋子（高海拔路线需穿登山靴）、多层衣物和防风夹克：即使在夏天，埃特纳山上也很凉爽。请携带水、太阳镜和防晒霜。夏季前往阿尔坎塔拉峡谷时，请带上泳衣、毛巾和溯溪鞋。每个旅游页面都有完整清单。

可以：许多埃特纳游览项目都可租登山靴，每双5欧元。还可应要求提供登山杖，部分路线提供夹克。预订时询问即可。

取决于具体游览项目：埃特纳与阿尔坎塔拉峡谷之旅和埃特纳与葡萄酒之旅包含午餐，半日徒步则不包含。您可在每个游览卡片和旅游页面上看到相关信息。

预订时告知我们，我们会将您的需求转达给导游。

许多都适合。半日徒步和埃特纳与阿尔坎塔拉峡谷之旅轻松且适合家庭，3至10岁儿童可享受优惠价，3岁以下免费。高海拔游览项目有最低年龄限制：埃特纳3000米为8岁，博韦谷为12岁。

高海拔游览项目要求身体健康：不适合有心脏、呼吸或血压问题的人，也不适合孕期人士。直升机飞行每位乘客限重105公斤。确认前请告知任何相关健康状况。

取决于具体体验。预订前告知您的需求：我们会如实告知哪些游览项目适合以及我们能安排什么。

可以：我们大多数游览项目也可私人成行，仅供您和您的旅伴。预订时询问即可；私人旅游还可协商不同的接载地点。

是的。除了游览项目，我们还设计全岛定制方案：多日行程、多个目的地、私人体验和团体后勤。请告知您的日期、团体人数和兴趣。

任何您想要的：告诉我们您的想法，我们一起评估！我们定期组织埃特纳徒步、熔岩洞穴和越野之旅、乘船游览和私人包船、美食、葡萄酒和文化体验、接送、见面迎接和团体协调。

是的。联系我们的B2B部门获取净价表或您的行程方案：价格、包含项目和条款直接商定。

我们的B2B团队使用英语工作。在您的需求说明中列出您需要的其他导游语言：我们会在确认前核实您所选日期的可用性。

是的。Dream Island SRL 是一家持牌旅行社，地址位于 Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT)，坐落在埃特纳火山山坡上。增值税号 06159470878。

MT Etna Excursions 是 Dream Island SRL 旗下专注于火山的品牌：同一家公司，拥有专门从事埃特纳火山游览的网站。

可通过电子邮件 info@dreamisland.it 联系我们，或通过电话或 WhatsApp +39 348 157 4899，每天 08:00 至 21:00。