Domande frequenti.
Dubbi? Risolti.

Scegli l’escursione, controlla le date disponibili nel calendario della scheda e completa la prenotazione online. Se preferisci, scrivici su WhatsApp al +39 348 157 4899 o un’email a info@dreamisland.it. Una richiesta via modulo, email o WhatsApp non è ancora una prenotazione: diventa effettiva quando ricevi la nostra conferma scritta con il codice di prenotazione.

I prezzi sono in euro e l’importo finale è mostrato nel riepilogo prima di pagare. I pagamenti online passano dal fornitore indicato al checkout: il nostro sito non riceve i dati completi della carta. Alcune escursioni prevedono un acconto online e il saldo il giorno del tour: per Etna 3000 m, ad esempio, 40 € di acconto e 80 € in loco.

Molte escursioni di gruppo partono con almeno 2 partecipanti; il minimo è indicato nella scheda di ogni tour. Se non viene raggiunto, ti contattiamo per proporti un’altra data o il rimborso di quanto pagato.

Per la maggior parte delle escursioni di gruppo sull’Etna sì: la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio (48 ore per i tour privati). Gite in barca, tour alle isole ed esperienze con i partner hanno condizioni proprie, indicate nella scheda, al checkout e nella conferma: valgono quelle.

Scrivici il prima possibile a info@dreamisland.it o su WhatsApp. Possiamo cambiare data, lingua, partecipanti o punto d’incontro in base alla disponibilità e a eventuali differenze di prezzo.

Controlliamo ogni giorno le previsioni del giorno successivo. Con condizioni avverse possiamo modificare l’itinerario, rinviare o annullare l’escursione: ti avvisiamo il prima possibile e, se annulliamo noi, ti proponiamo una nuova data o il rimborso del servizio pagato.

Spesso si parte lo stesso, ed è uno spettacolo unico: la guida adatta il percorso all’attività del vulcano e alle ordinanze in vigore. Se per sicurezza non è possibile svolgere l’escursione, ti contattiamo in anticipo.

Nei tour di gruppo il pick-up è gratuito entro 30 km da Linguaglossa e avviene esclusivamente nei punti di ritiro previsti per il tour, non presso ogni hotel o alloggio. Raggiungi il punto scelto all’orario indicato nella conferma. Per i tour privati è possibile concordare un punto di ritiro diverso in base all’itinerario.

Ogni scheda riporta i punti di ritiro e d’incontro con gli orari e ti aiuta a trovare quello più vicino a te. Alcune esperienze partono direttamente dal luogo dell’attività: per esempio Piano Provenzana per Etna 3000 m o l’elisuperficie di Fiumefreddo di Sicilia per il tour in elicottero.

Sì, dai porti di Catania e Messina, con un programma costruito sull’orario della nave e sul rientro a bordo. Le escursioni regolari hanno orari e punti d’incontro propri, quindi scrivici prima indicando porto e nave: il ritiro al terminal è incluso solo se previsto nella proposta confermata.

Lavoriamo in piccoli gruppi: sull’Etna viaggiamo in SUV o minivan fino a 8 passeggeri per veicolo.

Il nostro team parla italiano e inglese. Conferma la lingua della guida al momento della prenotazione: se ti serve un’altra lingua, scrivicelo e verificheremo la disponibilità per la tua data.

Scarpe chiuse comode (da trekking per i percorsi in quota), abbigliamento a strati e una giacca antivento: sull’Etna fa fresco anche d’estate. Porta anche acqua, occhiali da sole e crema solare. Per le Gole dell’Alcantara in estate aggiungi costume, telo e scarpe da scoglio. Ogni scheda ha la sua lista completa.

Sì: per molte escursioni sull’Etna le scarpe da trekking si noleggiano a 5 € al paio. Su richiesta sono disponibili anche bastoncini e, per alcuni percorsi, giacche. Chiedilo quando prenoti.

Dipende dall’escursione: Etna e Gole dell’Alcantara ed Etna & Wine Tour includono il pranzo, il trekking di mezza giornata no. Lo trovi indicato nella card e nella scheda di ogni escursione.

Segnalacele al momento della prenotazione: informeremo la guida delle tue necessità.

Molte sì. Il trekking di mezza giornata e l’escursione Etna e Gole dell’Alcantara sono facili e adatti alle famiglie, con tariffa ridotta per i bambini dai 3 ai 10 anni e partecipazione gratuita sotto i 3 anni. Le escursioni in alta quota hanno un’età minima: 8 anni per Etna 3000 m, 12 per la Valle del Bove.

Le escursioni in alta quota richiedono un buono stato di salute: non sono adatte a chi soffre di problemi cardiaci, respiratori o di ipertensione, né durante la gravidanza. Per il volo in elicottero il limite è di 105 kg a passeggero. Segnalaci prima della conferma ogni condizione rilevante.

Dipende dall’esperienza. Raccontaci le tue esigenze prima di prenotare: ti diremo con sincerità quali escursioni sono adatte e cosa possiamo organizzare.

Sì: la maggior parte delle nostre escursioni può svolgersi anche in forma privata, solo per te e i tuoi compagni di viaggio. Chiedilo al momento della prenotazione; nei tour privati possiamo concordare anche un punto di ritiro diverso.

Sì. Oltre alle escursioni progettiamo programmi su misura in tutta l’isola: più giorni, più destinazioni, esperienze private e logistica di gruppo. Raccontaci date, numero di persone e interessi.

Tutti quelli che desideri: raccontaci la tua idea e la valuteremo insieme! Organizziamo abitualmente trekking sull’Etna, visite alle grotte di lava e tour in fuoristrada, gite in barca e charter privati, esperienze enogastronomiche e culturali, transfer, accoglienza e coordinamento dei gruppi.

Sì. Contatta il nostro reparto B2B per ricevere il listino netto o una proposta per il tuo itinerario: tariffe, servizi inclusi e condizioni si concordano direttamente.

Il nostro team B2B lavora in inglese. Indica nella richiesta le eventuali altre lingue per le guide: verifichiamo la disponibilità per le tue date prima della conferma.

Sì. Dream Island SRL è un tour operator autorizzato con sede a Linguaglossa (CT), in Via Francesco Messina 45/B, alle pendici dell’Etna. P. IVA 06159470878.

MT Etna Excursions è il marchio di Dream Island SRL dedicato interamente al vulcano: stessa società, con un sito specializzato nelle escursioni sull’Etna.

Per email a info@dreamisland.it, per telefono o WhatsApp al +39 348 157 4899, tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00.