FAQ
Foire Aux Questions
Puis-je réserver une visite privée ?
La plupart de nos visites peuvent également être organisées en privé si la demande en est faite au moment de la réservation. Dans ce cas, le véhicule et le guide seront exclusivement à votre disposition.
Qu'arrive-t-il à la randonnée en cas d'éruption ?
Nos excursions peuvent se dérouler en toute sécurité, même en cas d’éruption active. Si, pour des raisons spécifiques, il n’est pas possible d’effectuer l’excursion, nous vous contacterons à l’avance pour vous en informer.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Chaque situation est évaluée individuellement. Nous vérifions quotidiennement les prévisions météorologiques pour le lendemain. En cas de conditions particulièrement défavorables, il peut être nécessaire d’annuler l’excursion, auquel cas nous vous en informerons immédiatement.
Combien de personnes m'accompagneront lors de la visite ?
Lors de nos visites, nous utilisons des véhicules pouvant transporter jusqu’à 8 passagers. En général, nous essayons de planifier des circuits avec des groupes plus petits ou avec plusieurs guides disponibles afin que les groupes puissent être divisés.
Allergies et intolérances alimentaires
Si vous avez choisi un circuit où le déjeuner est inclus et que vous souffrez d’allergies ou d’intolérances alimentaires, veuillez le mentionner lors de la réservation, afin que nous puissions informer le chef de groupe de vos besoins.
D'autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d’autres questions ou requêtes !