Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Kauf von Ausflügen, Touren und Erlebnissen (die „Leistungen“), die auf dreamisland.it angeboten und über das Dream Island Buchungssystem (app.dreamisland.it) gebucht werden. Anbieter ist Dream Island SRL, Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), Italien, USt-IdNr. 06159470878, ein von der Region Sizilien zugelassener Reiseveranstalter. MT Etna Excursions ist eine Marke desselben Unternehmens.

Mit der Buchung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, einschließlich der für das gewählte Erlebnis geltenden Stornobedingungen (Art. 5), die vor der Zahlung angezeigt werden. Für individuelle Pakete, Gruppen und B2B-Vereinbarungen gelten zusätzlich die vor der Bestätigung schriftlich mitgeteilten Bedingungen.

2. Buchung und Vertragsschluss

Sie buchen online, indem Sie Erlebnis, Datum, Anzahl und Art der Teilnehmer wählen, Ihre Daten eingeben und die Zahlung abschließen. Teilnehmerkategorien (z. B. Erwachsene, Jugendliche, Kinder, Kleinkinder) und Altersgrenzen unterscheiden sich je nach Erlebnis und stehen auf der Buchungsseite. Manche Erlebnisse werden pro Fahrzeug oder Einheit gebucht (z. B. „pro Quad“ oder „pro Boot“): Der Preis gilt dann pro Einheit, und die Seite nennt die Höchstzahl an Personen. Manche Erlebnisse bieten Varianten oder alternative Routen mit eigenen Preisen, die vor der Zahlung angezeigt werden.

Der Vertrag kommt mit Eingang der Bestätigungs-E-Mail mit Buchungsnummer zustande. Viele Erlebnisse sind nur „auf Anfrage“ buchbar: In diesem Fall ist das Absenden, wie bei Anfragen per Formular, E-Mail oder WhatsApp, keine Buchung. Wir prüfen die Verfügbarkeit, und der Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung und der abgeschlossenen Zahlung zustande, wie in der Bestätigung beschrieben.

Online-Buchungen für denselben Tag sind nicht möglich; Online-Buchungen für den Folgetag schließen um 15:00 Uhr. Nach diesen Fristen können wir eine dringende Buchung manuell annehmen oder eintragen, sofern Verfügbarkeit besteht. Die online buchbare Höchstzahl an Teilnehmern hängt von der Verfügbarkeit des Datums ab und wird im Formular angezeigt; größere Gruppen kontaktieren uns bitte per E-Mail.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer, lokaler Abgaben und Versicherungsschutz. Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis. Verpflichtende Zuschläge (z. B. Anlandegebühren) stehen auf der Buchungsseite und werden vor der Zahlung automatisch zum Gesamtbetrag addiert; optionale Extras (z. B. Leihe von Wanderschuhen oder Schnorchelausrüstung) können gewählt werden und werden vor der Zahlung einzeln ausgewiesen.

4. Zahlung

Online-Zahlungen wickelt Stripe ab (Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und weitere verfügbare Methoden). Kartendaten werden verschlüsselt direkt an Stripe übertragen und laufen nie über unsere Server. Bei manchen Erlebnissen lokaler Partner kann die Zahlung über das System des Anbieters erfolgen: Die Bestätigung weist darauf hin, und zusätzlich gelten die vor dem Kauf mitgeteilten Zahlungs- und Stornobedingungen des Anbieters.

Sofern für das Erlebnis vorgesehen, kann der Kunde zwischen vollständiger Online-Zahlung bei der Buchung und einer Online-Anzahlung wählen, deren Höhe (prozentual oder fest) bei der Buchung angezeigt wird; der Restbetrag wird am Ausflugstag bar oder per Karte an den Guide gezahlt. Wird der Restbetrag nicht gezahlt, ist keine Teilnahme möglich und die Anzahlung wird nicht erstattet.

5. Stornierung durch den Kunden

Allgemeine Regel, sofern für das Erlebnis keine besonderen Bedingungen gelten: Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn des Ausflugs kostenlos (48 Stunden bei privaten Touren), über den Link „Buchung verwalten“ in der Bestätigungs-E-Mail oder per E-Mail an info@dreamisland.it. Nach diesen Fristen sowie bei Nichterscheinen oder verspätetem Eintreffen am Abholpunkt ist die Buchung nicht erstattungsfähig.

Besondere Bedingungen: Manche Erlebnisse haben eigene Stornobedingungen in Zeitstufen mit steigenden Gebühren (z. B. „kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vorher; 50 % Gebühr zwischen 72 und 24 Stunden; keine Erstattung unter 24 Stunden“). Sie gehen der allgemeinen Regel vor, stehen auf der Buchungsseite und in der Übersicht vor der Zahlung und werden beim Kauf ausdrücklich akzeptiert. Die Gebühr wird auf den online gezahlten Betrag berechnet; darüber hinaus ist nichts geschuldet.

30 Minuten Bedenkzeit: Jede über das Dream Island Buchungssystem getätigte Buchung kann innerhalb von 30 Minuten nach der Bestätigung kostenlos storniert werden, auch wenn die kostenlose Stornofrist bereits abgelaufen ist (z. B. bei einer dringenden Buchung), sofern der Ausflug noch nicht begonnen hat.

Besteht Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung, wird der Betrag automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

6. Änderungen auf Wunsch des Kunden

Innerhalb derselben Fristen wie in Art. 5 kann der Kunde über den Link „Buchung verwalten“ oder per E-Mail eine Änderung des Datums (je nach Verfügbarkeit, zum gleichen Preis), der Sprache des Guides oder des Abholpunkts verlangen. Änderungen mit Preisunterschied müssen per E-Mail vereinbart werden.

7. Absage oder Änderung durch den Veranstalter

Wetter- und Sicherheitsbedingungen, auch vulkanische und auf See, werden täglich überwacht. Bei ungünstigen Bedingungen, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder wenn die auf der Erlebnisseite genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, können wir den Ausflug absagen oder ändern: Der Kunde wird umgehend kontaktiert und kann zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Erstattung des gezahlten Betrags wählen. Weitere Entschädigungen für nicht in der Leistung enthaltene Kosten (z. B. Anreise oder Unterkunft) sind ausgeschlossen, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte.

8. Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (Gesetzesdekret 206/2005) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Freizeitdienstleistungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht. Es gelten daher die Stornobedingungen nach Art. 5.

9. Pflichten und Voraussetzungen der Teilnehmer

Die Teilnehmer erklären, körperlich und geistig für die gewählte Aktivität geeignet zu sein, und tragen passende Kleidung und Schuhe, wie in der Beschreibung angegeben. Besondere Voraussetzungen (Mindestalter, Größe, Gewicht, Führerschein für Fahrzeuge) stehen auf der Erlebnisseite.

Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Kleinkinder nehmen, sofern zugelassen, kostenlos teil, belegen aus Sicherheitsgründen aber einen Platz. Schwangerschaft, gesundheitliche Einschränkungen, eingeschränkte Mobilität, Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten sind bei der Buchung im Notizfeld oder per E-Mail anzugeben.

Bei Erlebnissen mit selbst gefahrenen Fahrzeugen (z. B. Quads) muss der Fahrer die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen und haftet für Schäden durch unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs, wie vor der Abfahrt erläutert. Während des Ausflugs folgen die Teilnehmer den Anweisungen des Guides; dieser kann Personen, die ihre eigene oder fremde Sicherheit gefährden, ohne Erstattung von der Aktivität ausschließen.

10. Abholpunkte und -zeiten

Der Kunde muss einige Minuten vor der angegebenen Zeit am vereinbarten Abhol- oder Treffpunkt sein. Die Abholzeit kann sich je nach Verkehr leicht verschieben; Guide oder Fahrer kontaktieren den Kunden über die angegebenen Kontaktdaten. Verspätung oder Abwesenheit am Abholpunkt gilt als Nichterscheinen (Art. 5).

11. Haftung

Dream Island SRL arbeitet mit zugelassenen Guides und dem gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsschutz. Wir haften nicht für Schäden, die aus der Nichtbeachtung der Anweisungen des Guides, aus unzutreffenden Angaben des Teilnehmers, aus unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt entstehen, noch für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände. Keine Klausel beschränkt Haftung oder Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung der Buchung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet, wie in der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben. Zahlungen verarbeitet Stripe als eigenständiger Verantwortlicher nach seinen eigenen Richtlinien.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher ist das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht Catania zuständig.

14. Kontakt und Beschwerden

Für Fragen oder Beschwerden: Dream Island SRL, Via Francesco Messina 45/B, 95015 Linguaglossa (CT), Italien · USt-IdNr. 06159470878 · info@dreamisland.it · +39 348 1574899 (auch WhatsApp), täglich 08:00–21:00 Uhr. Wenn während des Erlebnisses etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte sofort das Team, damit wir helfen können.